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付款方式怎麼選
- 「線下收款」＝到店用現金或店內既有刷卡機付款，系統只記錄金額，不經手金流——新店建議先開這個就能營業。
- 「LINE Pay」「街口支付」「全支付」＝客人在線上點餐時直接用手機完成付款；需要各平台的商家帳號才能取得介接金鑰，這三家可請客服代辦送件申請。
- 「線上信用卡收款」透過綠界金流，需由店家自行申請綠界帳號（不在代辦範圍）；「匯款」適合預訂大單，由店家人工對帳。
- 各平台的申請都需要數個工作天，代辦送件也一樣，建議開店前先提出；費率與撥款週期依各平台規定。
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開始之前
先弄清楚各付款方式的差異與申請需求，再決定要開哪些。
02
收款方式與取餐付款
勾選要提供的付款方式，並決定哪些取餐方式可以到店再付。
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勾選收款方式
- 側欄「門店設備與串接」→「收款金流設定」。
- 上方勾選要提供給客人的收款方式：線下收款、LINE Pay、街口支付、全支付、線上信用卡收款（綠界）、匯款，可複選。
- 勾了線上金流但還沒填金鑰時，該方式不會真正生效——先完成下一章的介接設定。
- 客人結帳頁只會顯示已勾選且設定完成的付款方式。
03
取餐時付款開關
- 「內用／自取／外送 開放取餐付款」分別控制各取餐方式能不能選「取餐時付款」（到店才付）。
- 關閉某種取餐方式的取餐付款後，需確認仍有適用且已可使用的付款方式。匯款等人工對帳方式也要另外核對，不要把開關關閉視為已完成自動扣款。
- 常見做法：自取、內用開放取餐付款，外送要求先付款。
- 調整後按「儲存」；建議自己下一張測試單確認結帳頁的付款選項符合預期。
03
金流介接設定
把各平台申請到的金鑰填入，對應的線上付款才會開通。
04
填入金鑰（以 LINE Pay 為例）
- 每個金流有獨立設定區塊，按「點選展開內容」展開。
- 以 LINE Pay 為例：填入商家後台取得的 Channel ID 與 Channel Secret，按「儲存」。
- 每個區塊下方附完整的金鑰申請教學（含平台後台畫面截圖），照著做即可；街口、全支付、綠界流程相同、欄位名稱依各平台。不想自己跑申請流程時，LINE Pay、街口、全支付可請客服代辦送件；核准後拿到的金鑰可自己在這頁填入，也可以請客服代填。
- 注意：LINE Pay 的「線上串接收款」與實體店掃 QR Code 收款是兩個不同服務，線上點餐要申請的是線上串接。
- 金鑰屬敏感資訊，僅由店家管理者操作此頁，勿提供給他人。
05
開通後確認與常見問題
- 儲存金鑰後，自己用手機下一張小額訂單實際走一次線上付款，確認扣款與訂單成立。
- 付款失敗或跳錯誤時，先保存訊息並查有沒有成功交易；確認沒有扣款後，再核對商家資格、正式金鑰與欄位內容。不要先假定只是貼錯金鑰。
- 平台審核尚未通過時付款也會失敗，先到該平台商家後台確認狀態。
- 金流商更換或停用金鑰後，回此頁更新對應欄位；舊金鑰的有效狀態依金流商設定為準。
04
付款異常與換收款方式
先確認是否已有交易，再決定是否重試
客人說扣款，但系統未顯示成功
- 請客人提供付款時間與交易結果，核對店家、金額、訂單編號及交易編號；由店家到對應金流商家後台查詢。
- 查到成功交易但訂單未更新時，記錄兩邊狀態交客服核對。不要只因本平台畫面尚未更新就請客人再付一次。
- 確認原交易沒有成功，才和客人約定改用另一種方式。若款項狀態不明，先保留訂單與錯誤訊息，不要自行假定失敗。
更換金鑰或暫停付款方式
- 先安排非尖峰時間，記下要調整的店家、平台與未完成交易。停用付款選項不會代替既有訂單的退款或對帳。
- 核對正式環境的商家資格與金鑰後再儲存。不要把密碼、Channel Secret 或完整金鑰貼在客服截圖或公開群組。
- 先檢查客人端付款選項，再由店家決定是否進行小額實際付款驗收；實際測試會產生交易，退款與發票也需追蹤完成。
相關操作手冊
繼續查看會一起使用到的操作流程。