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知識庫

線上點餐取件方式設定

說明後台開啟配送、自取、現場的位置，以及顧客端與 QR Code 連結會受到哪些顯示設定影響。

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入門

適用於店家管理者要調整線上點餐可提供哪些取件方式時。

01

進入取件方式設定

  1. 這一步的目的是找到控制線上點餐取件方式的設定頁，之後所有開關都在這裡調整。
  2. 登入後台後，看左側選單的「開店設定」區塊，找到「取件方式設定」項目。
  3. 點一下「取件方式設定」，該項目會變成藍底反白，表示目前停在這一頁。
  4. 主畫面標題會顯示「取件方式設定」，最上方是「接單量限制」區塊，往下捲動會看到「配送」「自取」「現場」三個分頁；此頁就是控制線上點餐可使用配送、自取、現場哪些方式的地方。
  5. 只是查看設定時，不需要按「儲存」，直接離開即可。
02

開關位置

配送、自取、現場各在自己的分頁內設定。改完任一分頁後，都要按該分頁的儲存按鈕。

02

配送是否啟用

  1. 這一步決定顧客線上點餐時能不能選擇外送。
  2. 在「取件方式設定」頁下半部找到「配送」「自取」「現場」三個分頁，點「配送」分頁，分頁標籤會變成藍底表示已切換。
  3. 找到「是否啟用」開關並打開，打開後顧客端就可以選外送。
  4. 同一個分頁還有「準備時間(分鐘)」欄位（畫面示例為 25）與「計費方式」下拉選單（畫面示例為「以運送距離計算」），這些就是配送規則。
  5. 若有修改，先確認準備時間與計費方式等配送規則無誤，再按分頁右下角的「儲存」。
  6. 注意：配送、自取、現場各分頁都有自己的「儲存」按鈕，在哪個分頁修改就要按哪個分頁的儲存，設定才會生效。
03

自取是否啟用

  1. 這一步決定顧客線上點餐時能不能選擇外帶自取。
  2. 在同一頁的分頁列點「自取」分頁，分頁標籤變成藍底表示已切換。
  3. 找到「是否啟用」開關並打開，打開後顧客端就可以選外帶自取。
  4. 開關下方有「準備時間(分鐘)」欄位（畫面示例為 15），可直接在欄位中修改自取訂單的準備時間。
  5. 若有修改，確認準備時間後按分頁右下角的「儲存」。
  6. 注意：這裡填的準備時間也會被「現場」分頁共用，改這一格會同時影響現場的準備時間。
04

現場是否啟用

  1. 這一步決定顧客能不能使用現場或內用情境點餐。
  2. 在同一頁的分頁列點「現場」分頁，分頁標籤變成藍底表示已切換。
  3. 找到「是否啟用」開關並打開，打開後顧客端就可以使用現場或內用情境。
  4. 此分頁的「準備時間(分鐘)」欄位是灰底、不能直接修改，下方有提示文字說明「與[自取]的準備時間共用，若需調整現場的準備時間，請切換至[自取]頁面調整」。
  5. 注意：現場準備時間共用自取設定；若需調整，切回「自取」分頁修改準備時間並按該分頁的「儲存」。
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顧客端顯示

顧客線上點餐頁會依照後台開啟狀態顯示取件方式。

05

確認顧客可選方式

  1. 這一步是站在顧客角度，確認後台打開的取件方式有正確出現在點餐頁上。
  2. 打開店家的顧客線上點餐頁，在右側資訊欄找到「取餐方式」區塊。
  3. 後台打開的方式會逐一列在「取餐方式」下方，例如畫面示例中顯示「現場|內用」「外帶」「外送」三項，每一項前面帶綠色勾勾。
  4. 後台關閉的方式不會出現在可選項目中，顧客也就無法選擇。
  5. 「取餐方式」區塊下方還會列出「付款方式」與「營業時間」等店家資訊，可一併順手核對。
  6. 注意：若顧客反映看不到某個方式，先回後台確認該方式的「是否啟用」有打開，再檢查 QR 顯示設定（見下一步）是否把它隱藏了。
04

QR 顯示設定

QR Code 下載頁控制不同入口是否額外顯示取餐方式。這是顯示控制，不是主要啟用開關。

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設定不同 QR 入口的顯示方式

  1. 這一步控制顧客從不同 QR Code 入口進來後，會不會額外看到某些取餐方式；這只是顯示控制，不是取件方式的主要啟用開關。
  2. 在後台側欄點「QR Code 下載」，頁面最上方就是「取餐方式顯示設定」區塊。
  3. 「內用連結（桌號 QR Code）」這一列控制掃描內用桌號 QR Code 進入後，是否顯示外帶/外送選項；右側有「顯示外帶」與「顯示外送」兩個獨立開關，可分別打開或關閉（畫面示例中兩個皆為關閉）。
  4. 「一般點餐連結」這一列控制掃描網頁點餐 QR Code 進入後，是否顯示內用/現場選項；右側是「顯示內用/現場」開關（畫面示例中為開啟）。
  5. 若有修改，按區塊右下角的「儲存設定」，再重新打開顧客端頁面確認顯示結果是否符合預期。
  6. 注意：同一頁往下是各店的「網頁點餐 QR Code」與「海報下載」區塊，取餐方式的顯示設定只在最上方這一卡調整。
05

有開啟卻不能選取餐方式

啟用、入口顯示、營業時段與付款選項要一起核對

依照這個順序找原因

  1. 先確認目前分店，在「取件方式設定」切到對應分頁，檢查「是否啟用」並按該分頁的「儲存」。
  2. 確認客人從一般連結還是桌號 QR Code 進入；到「QR Code 下載」檢查該入口的顯示規則。
  3. 方式看得到但沒有可選時間時，檢查該方式的營業時段、例外日期、準備時間，以及「系統設定」的可預訂天數與提前訂購限制。
  4. 能選時間但不能完成結帳時，再看收款金流設定。取餐方式啟用不代表所有付款方式也已開通。
核對取餐時段 核對預訂限制 核對付款選項

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繼續查看會一起使用到的操作流程。

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