01
需要準備什麼
- 支援的設備：58mm 雲端出單機、貼紙機（40x25／40x30／35x25）、商米出單機／發票機；沒有設備可從本頁右上「購買 出單機/貼紙機」訂購。
- 依設備隨附說明接上電源與網路，確認機器狀態燈正常。
- 找到機身背面標籤上的「裝置序號」，系統綁定會用到。
- 規劃放置位置：櫃台一台印完整訂單最常見；廚房、飲料檯要分單再各加一台。
01
開始之前
確認設備與網路，出單機接上就緒後再進行系統設定。
02
啟用自動列印
打開總開關，決定列印與收單的關係。
02
啟用與自動收單
- 側欄「門店設備與串接」→「出單機設定」。
- 「啟用雲端出單機」開啟後，新訂單會自動送到下方已設定的裝置列印。
- 「列印後自動收單（訂單成立）」：印出即完成收單，訂單直接進「訂單成立」——適合印出來就開做的店。
- 同時使用手持式收單裝置時請關閉自動收單，避免兩邊重複收單。
- 調整後按「儲存啟用設定」。
03
裝置管理與分單
多台裝置各印各的，依應用場景與位置分流。
03
新增裝置
- 按「新增裝置」開啟表單。
- 「裝置名稱」自己取好辨識的名字（櫃台出單機、廚房出單機）。
- 「裝置類型」依實機選擇：58mm 出單機、各尺寸貼紙機或商米設備。
- 「裝置序號」輸入機身標籤上的序號完成綁定。
- 新增後先下一張測試訂單，確認這台會出單再正式使用。
04
分單設定
- 每台裝置設定「應用場景」（外送／外帶／內用，可複選）：只有符合場景的訂單會送到這台。
- 「擺放位置」標記裝置在店內的位置，方便管理多台設備。
- 「份數」控制同一張訂單在這台要印幾聯（例如櫃台印兩聯：一聯給客人一聯留存）。
- 常見配置：櫃台機勾全部場景印完整訂單、廚房機只印餐點、貼紙機印杯貼。
- 裝置資訊可隨時「編輯」；汰換設備時「刪除」舊機再新增。
05
沒印出來時的檢查順序
- 1. 機器：檢查電源、紙張、上蓋與網路燈號。恢復後先查看是否已有待處理列印工作，避免立即重送造成重複出單。
- 2. 系統：「啟用雲端出單機」開著？裝置序號輸入正確？
- 3. 分單：這張訂單的取餐方式有落在該裝置的「應用場景」內？
- 4. 以上都正常仍不出單，記下訂單編號聯繫客服查詢。
04
漏印、重印與多機分單確認
同一張訂單先查出單狀態，再決定是否補印
接上設備後的驗收
- 核對裝置名稱、類型、序號、應用場景與份數，先按各區塊的儲存。
- 由店家安排測試訂單，分別檢查內用、外帶、外送中實際有使用的方式。核對品項、規格、備註、桌號及列印份數。
- 只印某些餐點的配置，也要核對品項指定出單機；僅填「擺放位置」不等於已完成品項分流。
網路恢復或補印前
- 先檢查紙張、上蓋、電源、網路及出單設定，再查看原訂單是否還在等待付款。
- 裝置恢復後可能收到尚未處理的列印工作。補印前核對機器是否已印，並告知廚房單號，避免重複製作。
- 仍未印出時記下店家、訂單編號、裝置名稱、發生時間與燈號交客服；不要用複製訂單來測試補印。
相關操作手冊
繼續查看會一起使用到的操作流程。